<output id="csyhu"></output>
  • <address id="csyhu"></address>
      1. 返回主站|會員中心|保存桌面|手機瀏覽

        《辦公室業務》雜志

        雜志等級
          期刊級別:國家級期刊 收錄期刊:萬方收錄(中) 上海圖書館館藏 國家圖書館館藏 知網收錄(中) 維普收錄(中)
        本刊往期
        站內搜索
         
        友情鏈接
        • 暫無鏈接
        首頁 > 雜志論文 > 迎接 “杜鵑女士 ”
        雜志文章正文
        迎接 “杜鵑女士 ”
        發布時間:2018-02-04        瀏覽次數:562        返回列表

        迎接 “杜鵑女士 ”

        王守福

        2003年9月初的一天,南方沿海某市政府辦公室秘書小胡擔任機關值班工作。這段時間市里正在招商引資,領導布置了許多工作,小胡忙得不可開交,正在和幾個同志處理事務。這時,值班室的電話突然響了起來,原來是省政府應急辦的電話通知:“預計明天上午 10點左右,臺風 ‘杜鵑 ’在你市登陸,請你們務必高度重視,提前做好應急準備?!睂Ψ酵ㄖ戤?,還問小胡記清了沒有?小胡半警醒地說:“記清了,放心吧?!贝龑Ψ綊炝穗娫?,小胡又去忙其他工作了。晚上,當他處理完其他工作,頭腦逐漸冷靜下來的時候,翻開值班電話記錄簿,依靠自己模模糊糊的回憶進行了追記,追記內容如下: “省政府接待辦通知:預計明天上午10點左右,臺灣杜鵑女士將來我市考察,請我市高度重視,提前做好迎接準備?!比缓蟊惴判牡厣洗菜X了。

        第二天早上一上班,小胡就把電話通知及時送給了辦公室主任,辦公室主任感到事情重大而緊急,馬上向市長做了報告,市長指示一定要熱情接待臺灣同胞,這是關系到兩岸和平發展的大事。于是,辦公室立即組成接待班子,除安排好客人考察、食宿和宴請活動外,還特意組織了鑼鼓樂隊和秧歌隊,準備了隆重的歡迎儀式,并在賓館大門口掛出了 “熱烈歡迎杜鵑女士來我市考察訪問!”的大幅標語,市領導和有關部門負責人衣冠楚楚,臉上洋溢著興奮的表情,翹首盼望臺灣女客人的到來。有人還在議論: “這位杜鵑女士一定像杜鵑花一樣美麗可愛!”

        時間過得真快,上午 10點鐘已過,大家沒有等到 “杜鵑女士 ”的到來,卻只見天空烏云翻滾,暴風雨呼嘯而來,原來是遭到了臺風的突然襲擊。由于全市沒有采取應急措施,任憑臺風 “杜鵑 ”肆虐,給全市人民生命財產造成重大損失。僅區村因在建廠房倒塌,就造成 16人死亡,20人受傷;部分變電站設備受暴風雨襲擊損壞[來自wwW.lw5u.coM]嚴重,引發了較大面積的停電;被臺風吹倒的樹木就有6000多株;部分房屋和在建房屋出現險情,直接經濟損失約 10億元。

        事后查明,原來是值班秘書小胡的電話記錄錯誤引出的一場大禍。小胡自然受到了嚴厲的處分。此事留給我們的教訓卻是刻骨銘心的。

        【案例分析】

        小胡的故事至少給我們以下幾點啟示:

        1.值班秘書必須具有高度的責任心。值班秘書責任重大,必須堅守崗位,認真接聽電話,接待來訪,處理事務。近年來,因值班人員

        擅離職守或責任心不強而導致重大問題發生的事屢見不鮮,值班人員一定要引以為戒。否則,將會造成嚴重后果。

        2.

        值班秘書必須及時做好電話記錄。秘書接到電話通知,必須按照有關制度,立即做好電話記錄,不得事后補記、追記。還必須對記錄內容進行復述,核對每一句話、每一個字,不能出現絲毫差錯,力求做到準確無誤。值班室最好安裝錄音電話,對重要而緊急的電話內容,要做好電話錄音,以彌補人工記錄的不足。

        值班秘書如因特殊原因沒有及時進行記錄,事后補記,也要通過電話向發出通知的單位進行詳細核實,確保準確無誤。那種只顧面子不顧后果的思想要不得。

        3.

        值班秘書必須具備廣博的知識和良好的聽知能力。像本案中的小胡,就是由于缺乏臺風知識,聽知能力差,再加上缺乏責任心,才導致了一系列錯誤的發生。如誤將“臺風 ”當成 “臺灣”,誤將臺風名稱“杜[來自wwW.lw5u.cOm]鵑 ”當成人的姓名,誤將 “你市”當成 “女士”,誤將 “應急 ”當成 “迎接”,等等。由此看來,秘書平時注意學習,了解各方面的知識,并提高聽知能力,是相當重要的。

        (作者系解放軍西安政治學院教授)

        河南快三