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        《辦公室業務》雜志

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        都是看球 “惹的禍 ”
        發布時間:2018-02-04        瀏覽次數:470        返回列表

        都是看球 “惹的禍 ”

        趙建明 齊海瓔

        某縣委辦秘書科小王,是有名的“球迷 ”。每逢重大足球賽事,家里的電視總是他歸一人獨占,入迷時通宵達旦不睡覺。為此,愛人沒少跟他吵架。

        去年夏季的一天,小王得知,晚上有兩場比賽是自己最喜歡的兩個球隊分別進行的半決賽,他的精神勁兒馬上就來了。但又一想,回家有人管著不讓看。于是,他靈機一動,對愛人撒了個謊,說晚上值班不回家。剛一到下班時間,他便急匆匆地來到值班室,與值班員好言相說換了班。

        賽場上,雙方攻防相持,酣戰正濃;電視前,小王目不轉睛,全神貫注。叮鈴鈴 ……值班電話突然響起,小王這才從球賽中“回過神 ”。剛拿起電話,就聽到某鎮值班室報告:從一村治安聯防員處獲悉,最近鄰鄉的幾個移民來附近村子 “串聯”,有可能聯合周邊鄉鎮移民明天到縣里要求提高待遇,如果不給個說法,就到市里去反映。其它情況均不清楚。

        放下電話,小王看了看表,都快夜里十二點了。當時,他心里想:這不算什么大事,這么晚了領導肯定都睡著了,不方便去打攪;再者說,情況不明,信息是否準確還有待證實,明天上班報告也不遲。但也為了 “放心 ”起見,他按著以往的做法,給該鎮打了個電話,要求進一步核實情況后明早再報。處理完這一切后,小王又繼續欣賞足球比賽去了,一直看到凌晨 3點,他才倒頭大睡。

        早晨 8時許,一陣急促地敲門聲打斷了小王的美夢。剛一開門,縣委辦公室主任一臉嚴肅地命令道: “立即通知信訪、公安、民政等有關部門和鎮里的主要領導,馬上到市里把移民接回! ”聽到這里,小王頓時心中不由得一怔……

        原來,鄰鄉的部分移民因向鄉里提出不合理要求沒得到滿足后,自認為,要想達到多爭取經濟補償的目的,必須多去人 “找”,方可引起領導的重視,只有把事 “鬧大 ”了才有人管。所以,在個別人的挑唆和誘導下,他們私下進行了串聯和鼓動,并與該鎮的 20多名移民取得聯系,相約到市里集體上訪。天還沒亮,他們就悄悄地分頭出發趕往市里。在市信訪局,由于所反映的問題不符合政策要求,工作人員對其進行了耐心解答和勸說。少數別有用心的人當場向信訪局人員發難,蠻橫無理,帶頭鬧事,并揚言到市機關大門靜坐施壓,引來許多群眾圍觀,造成很壞影響。為控制事態,深入做好工作,市信訪局及時與縣委進行了溝通,并要求速派人前來協助處置。

        得知這一事件后,縣委領導感到很被動,對相關部門掌控情況不及時、防范措施不得[來自Www.lw5U.com]力非常惱火,便責令辦公室徹查此事,追究有關人員責任。小王因報處緊急情況重大事件不得當,受到了嚴肅處理。

        【案例分析】

        小王的問題雖然出在看球上,但是透過這一事件,對我們做好辦公廳(室)工作應有以下幾點教訓和啟示:

        1.辦公廳(室)工作人員必須具有高度的責任心。崗位關聯全局,責任重于泰山。辦公廳(室)的工作千頭萬緒,無論從事辦文、辦會、辦事,還是負責信息、接待和協調工作,必須始終具有強烈的事業心和責任感。特別是在黨政機關辦公室廳(室)工作的同志,更要時刻謹記,崗位沒有大小、輕重之分,只有責任和使命。無論在什么崗位都要盡職盡責,用心工作,在崗在位 一分鐘,就要盡職六十秒。切不可 像小王那樣,責任心不強,在崗不 盡職,更不允許在自己的工作中出 事、誤事和壞事。

        2.公廳(室)工作人員必須具 備很強的處置緊急重大事件應急 能力。及時報告緊急重要信息、協 助領導處置突發事件,是辦公廳 (室)工作人員的一項重要職責。遇 有緊急情況突發事件發生時,應首 先求 “快”,其次求 “準”,然后 “快” “[來自WWw.lw5u.com]準”兼顧。本例中,小王受理了緊 急信息后,分心走神,反應遲鈍, 過分注重信息的準確性,錯失了 事件處置的最佳時機,給縣里的 工作造成了很大的被動。這個教 訓,我們一定要引以為戒。面對突 發性事件、群體性事件,辦公廳 (室)人員必須在第一時間進行報 處,要以最短的時間、最快的速 度、最敏銳的思維做出反應,準確 判定事件性質,科學提出擬辦意 見,積極為領導妥善處置贏得先機、爭取主動。同時也要注意,受 理緊急重要信息切不可擅自作 主,自行處置,堅決杜絕瞞報、遲 報、漏報問題發生。

        3.辦公廳(室)工作人員必須 樹立正確的服務觀。服務是辦公廳 (室)工作永恒的主題。服務領導、 服務基層、服務群眾,實現領導、基 層和群眾 “三滿意 ”,既是對辦公 廳(室)人員的最低要求,也是最 高標準。小王之所以沒及時向領 導報告移民動態信息,其中原因 之一是想體諒領導,考慮到領導 已經休息,沒有去打攪。而這看似 是“體諒 ”,其實是誤事;自以為是 好心腸,卻是幫倒忙。好在這起事 件沒有造成嚴重后果,如果事態 擴大化的話,恐怕哪位領導也沒 有心思睡覺啦!由此可見,作為一 名辦公廳(室)的工作人員,一定 要牢固樹立正確的服務觀,服務 領導而不能喧賓奪主,站位領導 想事情提建議而不能代替發號施 令,準確擺位而不能越位、錯位,( 踏踏實實工作,規規矩矩辦事,用心用力服務,切實把服務的成效體現在領導的認可上、體現在基 層的贊許聲中、體現在群眾的滿 意度上。

        4.辦公廳(室)工作人員必須 養成良好的工作作風。小王喜歡看 足球,屬于個人愛好,本無可厚非, 但若是因為自己的愛好而影響了 工作、耽誤了大事就不應該了。尤 其是在受理重要信息、承辦重大活 動、落實領導安排事項時,既不能 麻痹大意,更不能憑老經驗辦事。 要知道,辦公廳(室)人員的一言一 行、一舉一動,直接體現出一個單 位的工作作風和精神狀態,事關黨 和政府在人民群眾心目中的形象。 所以,每一名辦公廳(室)工作人員 都要進一步強化“辦公廳(室)無小 事”的觀念,自覺培樹 “嚴、細、深、 實、快”的工作作風,時時嚴要求, 處處作表率,充分展示良好的形 象。

        (作者系中共河北省秦皇島市

        委辦公廳副主任市委值班室主任)

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