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        《理財》雜志

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        員工比利潤更重要
        發布時間:2018-04-11        瀏覽次數:571        返回列表

        文/Paul Spiegelman 譯/金笙

        作為一個研究企業文化的人,我一直在關注有關美國失業問題的新聞。這些新聞給我的感覺很復雜,有點恐慌,但更多是不解。很明顯,公司的東西賣不出去,裁員也是必然的。但削減幸存員工的薪水和退休金能對公司的長期發展有什么好處?聽起來很奇怪,但越是這種時候就越是不要吝嗇,要讓員工心情好起來。

        快樂是“以人為本型”管理的標志性元素,就是說將員工的感受放在利潤之前。近期美國管理協會(AMA)的研究發現,以人為本的辦公室文化在市場波動中更加穩定。

        我們總是在尋找能改善公司氛圍的方法,比如在橄欖球超級杯[來自www.LW5u.coM]開賽前,每個員工都可以在周五穿著自己喜歡的球隊的運動衫來上班,贏得公司內部“驚險大挑戰”冠軍的人會得到紐約四日游作為獎勵,我還會主持年度山寨版選秀比賽。

        讓工作變得更有樂趣很重要,如果沒有積極快樂的員工隊伍,就很難提供優質的服務,也就無法收取更高的服務費。有什么好辦法呢?

        以人為本的企業明白,人心惶惶的員工無法為顧客提供優質服務。當前經濟形勢下,消費者已經積蓄丫很大壓力,不會再忍受企業的服務問題。所有人都在努力削減開支,我們的管理團隊卻給70%的員工加薪。雖然利潤降低了,但是3%~5%的加薪幅度對那些要養育兩個孩子的單親媽媽簡直是菩薩降世,而我們的付出也會從員工的忠誠度和服務質量上收回來。

        以人為本的企業清楚,經理層在危機時期應做好領導者的角色。坦白心意比坦白賬目還要困難,但保持與員工的開放對話是避免團隊內部恐懼情緒蔓延的好方法。內部論壇就像一個市政火廳,叮以在那里說:“我們無法做出任何承諾,但我們在盡一切努力保護你們。有什么辦法能讓我們一起渡過難關嗎)”員工會感到安全,更加努力。假如裁員真的無可避免,員工至少知道你確實盡了自己最大努力來保護他們。

        以人為本的企業總是提前與員工充分溝通。經濟不景氣的年份,優秀企業會與員工分享公司的發展目標,公開對話,建立信任,以此穩定根基。早在市場徹底崩潰前,員工就已經了解了公司的財務狀況,都在努力幫助削減開支。

        以人為本的企業不會在危機時削減培訓經費。我們剛剛完成了一項訓練,確定每個人都理解我們的品牌。這會花一定時間,顧問費也不便宜,但所有人現在都能將企業[來自www.Lw5U.coM]戰略和每天的工作聯系起來,齊心協力提高業績,留住客戶。

        綜上所述,即使現在收入減少,仍然應該和員工培養感隋。改善公司文化,為下一次危機做好準備。不管你要做什么,別忘了美國管理協會的建議:“別讓市場問題損及企業文化?!?/p>

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